Ваша корзинатоваров: 0
Перейти
Гарантийные обязательства производителей и транспортных компаний

гарантияЛюбой товар, представленный в нашем магазине, имеет гарантию от производителя, который гарантирует вам отсутствие дефектов напольных покрытий, как явных, которые можно сразу же визуально определить, так и скрытых, которые могут проявится только в процессе эксплуатации.

Сроки гарантии зависят от фирмы производителя и вида товара, они указаны в сопроводительной документации. При необходимости, гарантийный срок можно уточнить у менеджера при оформлении заказа. 

Все гарантийные обязательства, связанные с выявленными дефектами, снимаются при:
•нарушении технологического процесса укладки, то есть если она осуществлялась не в соответствии с принятыми стандартами,
•неправильной эксплуатации. Например, если на упаковке указано, что покрытие чувствительно к механическим повреждениям, необходимо принять меры по его защите от острых углов тяжелой мебели. Также для сохранения гарантии важно придерживаться правил по уходу за напольным покрытием: применять только те виды бытовых химических веществ для его отчистки, которые допустимы для этого материала. 

Для сохранения гарантийных обязательств вам необходимо сохранять всю документацию, а именно: гарантийный талон, кассовый чек и товарную накладную. Претензии о не полной комплектации или видимых внешних дефектах упаковки принимаются только в момент доставки. Если обнаружен заводской брак или дефект, появившийся вследствие неправильной транспортировки, вы можете требовать его возврата без оплаты стоимости или обмена на аналогичный товар, не оплачивая транспортные услуги. Претензии принимаются в течение 14 дней после покупки. Бракованный товар подвергается экспертизе в сертифицированном сервисном центре: если заключение о причине повреждений не подтверждает заводской дефект или нарушение правил транспортировки, а доказывает, что дефект стал следствием действий покупателя, то последний возмещает продавцу расходы на транспортировку, хранение и проведение экспертизы товара.

Мы уверены, что купленный у нас товар будет долгое время радовать покупателей своей первозданной красотой и функциональностью.

Желаем вам приятных покупок!